伊耐凈干洗店加盟連鎖發(fā)展

　　目前干洗行業(yè)干洗已經(jīng)是值得投資的黃金產(chǎn)業(yè)，洗店由于投入小、回報大成為很多投資者的新寵。但是往往開店容易守店難，在日常生活工作當(dāng)中，人們最容易忽視的就是細(xì)節(jié)，因而給別人許多可乘之機。可見，許多時候人并不是被大事打倒，而是敗在一些不起眼的細(xì)節(jié)上，正所謂“千力之堤，潰于蟻穴”。下面伊耐凈為大家列出了一些方法，一、品牌體現(xiàn)在細(xì)節(jié)

　　品牌不但承載了企業(yè)的文化，也包含著企業(yè)對消費者的各種承諾。今天，企業(yè)通過媒介來傳播本企業(yè)的產(chǎn)品、品牌與消費者進行溝通。而現(xiàn)實中，消費者卻往往無法感受到宣傳中的“承諾”，這源于企業(yè)缺少對消費者細(xì)節(jié)的體貼，造成消費者心理上的無法滿足。可以這樣做個比喻：管理是樹，品牌是掛在樹上的果子，細(xì)節(jié)是大樹的枝葉。放棄細(xì)節(jié)就等于大樹放棄了樹葉，大樹不但不能參天入云，也結(jié)不出美麗真實的果實——品牌。海爾人創(chuàng)出了譽滿全球、聞名世界的國際品牌，其“五星級服務(wù)”更是家喻戶曉、深入人心——在細(xì)節(jié)的體貼上無微不至：要求每一個上門維修的人員，從進門那一刻起，注意為用戶服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，如進門即套上一次性鞋套，自帶水不隨意喝水索要東西，隨身攜帶抹布搞好清潔，事畢搞好地面清潔工作……營銷二、創(chuàng)新，于細(xì)節(jié)見體貼

　　企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要不斷創(chuàng)新。何謂創(chuàng)新？大的、全的、高科技的就是創(chuàng)新嗎？海爾集團總裁張瑞敏在談到創(chuàng)新時，卻說：“創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個細(xì)節(jié)之中。”事實上，海爾集團在細(xì)節(jié)上創(chuàng)新的案例可謂數(shù)不勝數(shù)，僅公司內(nèi)單以員工命名的小發(fā)明和小創(chuàng)造每年就有幾十項之多，如“云燕鏡子”、“曉玲扳手”、“啟明焊槍”、“秀鳳沖頭”等。企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品，使企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展。新產(chǎn)品，新的含義是推出具有新功能、新技術(shù)產(chǎn)品，更多時候，企業(yè)應(yīng)該不斷地在舊產(chǎn)品基礎(chǔ)上改進，在細(xì)節(jié)上不斷磨練，使產(chǎn)品更貼近消費者，更人性化、更有人情味，所謂“于細(xì)微處見精神”。

　　三、營銷——成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)

　　在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天，贏得市場占有率，歸根結(jié)底是博得人心占有率。消費者與產(chǎn)品的關(guān)系猶如男女談戀愛——最初的認(rèn)識是通過媒體等公眾媒介（而更多的是直接在終端見面），及至到了終端才可能確定是否訂下終身還是繼續(xù)觀察以觀后效，而促銷的作用是“溝通”以期“婚姻締結(jié)”。此時，一個眼神，一個細(xì)心的舉動都在“消費者”的眼中。打動芳心，才可能令其心甘情愿掏出荷包。營銷推廣日趨同質(zhì)化，使得營銷手段，尤其是促銷環(huán)節(jié)，形式內(nèi)容越來越接近，因而促銷細(xì)節(jié)的較量顯得更為重要。而事實上，許多企業(yè)雖然看中促銷，甚至“視其為寶”。但在執(zhí)行時，卻曲解策劃初衷，不善于處理活動細(xì)節(jié)，令現(xiàn)場消費者厭煩，視其為視覺、聽覺的污染。相反，一些知名品牌如雀巢、百事在做促銷活動時，十分注重細(xì)節(jié)的處理如現(xiàn)場的布置、POP的擺放、禮品贈送、促銷人員的現(xiàn)場售賣說辭等無不統(tǒng)一規(guī)范，不但可以達(dá)到預(yù)期效果，還使消費者對品牌有了親身感受。任何產(chǎn)品營銷推廣的過程都是由無數(shù)個營銷細(xì)節(jié)構(gòu)成，每一個細(xì)節(jié)實際就是每一個目標(biāo)。在商戰(zhàn)中，忽略每一個細(xì)節(jié)，意味對整體的放棄。 　四、企業(yè)的管理能力就是處理細(xì)節(jié)管理能力海爾的管理層常說一句話：“要讓時針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運行”。這句話說明細(xì)節(jié)管理的重要性。只注重大的方面，而忽視小的環(huán)節(jié)，放任的最后結(jié)果就是“千力之堤，潰于蟻穴”。海爾能夠創(chuàng)出世界知名的國際品牌，其企業(yè)管理從未放棄過小的細(xì)節(jié)——細(xì)致到工廠的一塊玻璃、一棵樹木。

　　如果說管理的一般法則是科學(xué)，那么對細(xì)節(jié)的管理就是藝術(shù)，企業(yè)處理細(xì)節(jié)的能力就形成企業(yè)管理的能力。白沙提倡“簡單管理”，但其“簡單管理”絕不是粗糙管理，更不是不要管理，而是每一個細(xì)節(jié)都已經(jīng)成為日常規(guī)范行動的一部分，無須刻意將其管理。“簡單管理”的前提是“找出規(guī)律”，構(gòu)建一個有效的體制，將所有的細(xì)節(jié)都置于真接或間接的控制之中。可以說，簡單管理是細(xì)節(jié)管理發(fā)展到極致的結(jié)果。

　　五、細(xì)節(jié)造就完美

　　世上不可能有真正的完美，但無論企業(yè)也好，人也好都應(yīng)該有一個追求完美的心態(tài)，并將其做為生活習(xí)慣。目前，很多企業(yè)雖然有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，但在具體實施時，由于缺乏對完美的執(zhí)著追求，事事以為“差不多”便可，結(jié)果是：由于執(zhí)行的偏差，導(dǎo)致許多“差不多的計劃”到最后一個環(huán)節(jié)已經(jīng)變得面目全非。

　　企業(yè)經(jīng)常面對的都是看似瑣碎、簡單的事情，卻最容易忽略，最容易錯漏百出。其實，無論企業(yè)也好，個人也好，無論有怎樣輝煌的目標(biāo)，但如果在每一個環(huán)節(jié)連接上，每一個細(xì)節(jié)處理上不能夠到位，都會被擱淺，而導(dǎo)致最終的失敗。“大處著眼，小處著手”，與魔鬼在細(xì)節(jié)上較量，才能達(dá)到管理的最高境界。

　　特別注意事項：

　　1、干洗店員工管理經(jīng)驗

　　顧客每周到你的洗衣店來洗衣服時見到的都是些熟面孔會感到很自在。他們喜歡比較穩(wěn)定的店，而雇員們的老面孔會給顧客這樣一種穩(wěn)定的感覺。被同樣的人來接待并且知道后臺的人都很熟，會使人產(chǎn)生一種信心并能推動業(yè)務(wù)的開展和鼓勵回頭客。管理具有建立這種穩(wěn)定形象的力量。這種管理從樹立雇員自尊和信心開始。這對于你在其中雇用、培訓(xùn)并留住優(yōu)秀雇員的企業(yè)成功極為重要。誰都可以雇用，但留住優(yōu)秀雇員卻需要多動一些腦筋多做一些事情。

　　當(dāng)然；向雇員支付生活工資是把你的企業(yè)引向更高一層成功的梯子的最底級。但是，除金錢以外，你能給予雇員什么別的東西才能使他們忠誠于你的公司、忠誠于你、忠誠于公司的未來？

　　2、給雇員以展望

　　如果你還沒有把你對公司的展望用文字描述，那么現(xiàn)在就描述它。這種展望可以象下面這樣簡單：“我們想每年以10％的速度增長。”或者進行更復(fù)雜的描述：“我們想找到服務(wù)顧客的新方法，而與此同時還要保持最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并做一名良好的公司成員。”

　　把你的目標(biāo)向公司全體人員宣布。把它寫到布告板上，與他們分享你們作為一個團隊朝著這個目標(biāo)所做出的每一點進步。在你對一個公司雇員談話時，向他或她指出來他或她在整個目標(biāo)中所處的位置。確保每一個人都知道目標(biāo)是真實的，不只是說說而已，并且你真心真意地想達(dá)到這個目標(biāo)。

　　3、給雇員以熱情

　　首先要與他們分享你是怎樣涉足這個行業(yè)的故事。他們會饒有興趣地了解你對行業(yè)的看法以及是什么使你決定呆在這個行業(yè)里。告訴他們你對公司所作出的一些變化以便使公司更順利更有效地發(fā)展。這些東西使你興奮，你需要與同你一起工作的員工分享它們。

　　只要可能就制造一些特別場合。在順利完成一項特別難的定單或過完一個特別長且特別忙的禮拜后不妨帶一些多納圈來慶賀慶賀。如果要求大家都做出額外的努力時，就不妨對偉大的日子、偉大的禮拜、忙碌的月份進行慶賀。簡而言之，如果有什么事情使你覺得業(yè)務(wù)開展的不錯，你就應(yīng)與你的雇員和同事分享這種喜悅。

　　4、給雇員以知識

　　你非常了解干洗業(yè)。不要對你的這些知識守日如瓶。把它們慷慨地給予你的雇員。他們知道得越多，就越能使你有更多的時間為公司的發(fā)展尋求新的機會。人們總是著迷于了解事情為什么會管用，他們的工作方式會極大地影響工作效果。如果你不被日常的事務(wù)管理拖住，加上你知道他們了解公司業(yè)務(wù)，知道他們在積極工作改進效率，你就可以抬眼遠(yuǎn)望為公司尋求更好的發(fā)展領(lǐng)域。

　　5、 給雇員以機會

　　不是有句話說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。所以沒有人喜歡在被雇來從事的工作永遠(yuǎn)做下去。每個人都想成長并取得成績。確保每個雇員有機會學(xué)習(xí)，接受培訓(xùn)，開發(fā)新技能是管理部門的責(zé)任。一個聰明的老板永遠(yuǎn)不會認(rèn)為任何人想永遠(yuǎn)呆在一個職位上。