伊爾薩干洗店加盟再陷“關(guān)店門”？不少顧客送洗衣服拿不回商報記者　徐錦　惠玉蘭

　　本報訊　位于園區(qū)的“分店”關(guān)了門，在臨頓路的“總店”也人去樓空，上個月，關(guān)于臨頓路伊爾薩洗衣店莫名其妙暫停營業(yè)，消費者投訴不少。“本想說剛搬到干將路，營業(yè)也應該恢復正常，結(jié)果現(xiàn)在又找不到人了。”近日，家住新區(qū)的市民曹先生打進商報熱線反映，位于干將路596號的伊爾薩洗衣店將他送洗的衣服收走后，在約定的取衣時間里卻大門緊閉，好些天沒有營業(yè)了。

　　說好10天后拿衣服，等了好些天沒開門

　　眼看天氣轉(zhuǎn)暖，大衣要洗干凈收起，曹先生在4月20日將家里的7件大衣送到伊爾薩干將路店干洗。刷會員卡交了錢，交代了洗衣注意事項，曹先生領(lǐng)到一張店員開的發(fā)票，發(fā)票上寫明領(lǐng)取衣服的日期為4月27日。

　　可不想，4月27日一早曹先生來到干洗店取衣服，卻吃了閉門羹。大門緊閉，門口也沒有張貼任何關(guān)于為何停業(yè)、停多久、后續(xù)如何解決的告示，向隔壁店家詢問，只得來已經(jīng)關(guān)門好幾天的回答。撥打洗衣卡上留的電話，卻始終沒人接聽，曹先生無奈之下又分別于4月28日、5月2日到店里“踩點”，可門店始終沒有開。“我們辦會員卡的時候都留了姓名和聯(lián)絡方式，有什么情況難道不應該打個電話說一下？況且我還有衣服留在這里呢。”曹先生向記者訴苦，除了會員卡上的余額800多元，家里送洗的7件冬裝大衣價格也不便宜，如果真的找不到人，這下可損失大發(fā)了。

　　干洗店大門前，數(shù)十位顧客吃了閉門羹

　　隨后記者趕往伊爾薩位于干將路596號的門店現(xiàn)場，此時仍有數(shù)十人在門口守候，想要等店主開門來取衣。市民張女士說，這家干洗店是從臨頓路搬來的，由于是老顧客，知道他們信譽還不錯，最近她一下充了2000元，打6折優(yōu)惠。上個月，她把自己價值幾千元的衣服拿來洗，沒有想到今天來拿，鐵將軍關(guān)門。另外，高女士也是來取衣服的，她無奈地表示，這已經(jīng)是第三次折返了，跑了三次空，大門一直緊鎖。

　　記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)來這里洗衣的市民全是辦卡會員，還有幾家單位為員工辦了卡的。市民張先生是一家銀行的工作人員，他說是單位集體給他們辦的洗衣卡，在臨頓路辦理的，現(xiàn)在店搬到了干將路，“我們覺得只要有的洗，都無所謂，沒想到現(xiàn)在店搬過來后，門卻一直鎖著”。

　　記者在現(xiàn)場看到，這個門面上的招牌還沒有掛上，從開著的門縫中望去，里面掛著不少衣服，可能就是顧客洗好的衣服。現(xiàn)場討要衣服的市民都表示，目前將近有三四十人都拿不到衣服，金額巨大，有市民已經(jīng)報警。目前警方已經(jīng)在介入調(diào)查。

　　“關(guān)店門”風波中，伊爾薩負責人未現(xiàn)身

　　從臨頓路搬到干將路，聲稱依舊正常的伊爾薩，怎么在營業(yè)沒多久又突然關(guān)門了？對此，記者多次撥打伊爾薩洗衣店的電話，卻始終無人接聽。隨后，記者通過網(wǎng)絡搜尋輾轉(zhuǎn)找到了一位伊爾薩洗衣店 負責人的高先生電話，接通后對方表示，他只能算“前”負責人，因為在春節(jié)之前就已經(jīng)把店轉(zhuǎn)手了。“我運營的時候，干洗店是開在臨頓路的，新店主接手后，就把門店搬到干將路了，現(xiàn)在這家店已經(jīng)跟我沒關(guān)系了，具體的情況我也不清楚。”不過高先生告訴記者，據(jù)他所知，門店應該只是暫時的停業(yè)整修。“這套舊的干洗設備已經(jīng)引進8、9年了，加上年前洗衣量很大，可能負荷不了了。設備是從意大利進口的，不管是送去修理或者再引進新設備，應該都需要一定時間。”高先生說。

　　店面沒有預兆停止營業(yè)，消費者的損失怎么辦？記者致電伊爾薩洗衣在北京總部的客服電話，一位工作人員做出回應：“目前蘇州市，我們授權(quán)的品牌連鎖店只有一家，臨頓路這家店已經(jīng)解除了合同。”這位工作人員告訴記者，前些年伊爾薩洗衣確實與臨頓路這家店有過加盟協(xié)議，但合同在2010年到期后就沒有再續(xù)約。對方搬到干將路的店面時，店家也曾找到伊爾薩商量加盟，但因為店面規(guī)模沒有達到標準被回絕。這些天來，伊爾薩總部也接到了不少投訴電話，總部也向蘇州的工商局投訴了這個情況，希望可以早日解決。